|
Written by cayman on Sunday, 02 May 2010 15:44
|
 Chất
lượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài người ngay từ những thời
cổ đại, tuy nhiên chất lượng cũng là một khái niệm gây nhiều tranh cãi.
Tùy
theo đối tượng sử dụng, từ "chất lượng" có ý nghĩa khác nhau. Người sản
xuất coi chất lượng là điều họ phi làm để đáp ứng các qui định và yêu
cầu do khách hàng đặt ra, để được khách hàng chấp nhận. Chất lượng được
so sánh với chất lượng của đối thủ cạnh tranh và đi kèm theo các chi
phí, giá cả. Do con người và nền văn hóa trên thế giới khác nhau, nên
cách hiểu của họ về chất lượng và đảm bảo chất lượng cũng khác nhau.
Nói
như vậy không phải chất lượng là một khái niệm quá trừu tượng đến mức
người ta không thể đi đến một cách diễn giải tương đối thống nhất, mặc
dù sẽ còn luôn luôn thay đổi. Tổ chức Quốc tế về Tiệu chuẩn hóa ISO,
trong dự thảo DIS 9000:2000, đã đưa ra định nghĩa sau:
Chất
lượng là khả năng của tập hợp các đặc tính của một sản phẩm, hệ thống
hay qúa trình để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các bên có liên
quan".
|
|
File Under: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG |
|
|
|
Written by cayman on Sunday, 02 May 2010 15:36
|
 Quản trị sản xuất là gì?
Quản trị sản xuất là tổng hợp các hoạt động xây dựng hệ
thống sản xuất và quản trị quá trình sử dụng các yếu tố đầu vào tạo
thành các s ản phẩm (dịch vụ) đầu ra theo yêu cầu của khách hàng nhằm
thực hiện các mục tiêu đã xác định.
Quản trị sản xuất nhằm đạt các mục tiêu:
- Hoàn thành chức năng sản xuất, cung cấp sản phẩm cho khách hàng đúng số lượng với tiêu chuẩn chất lượng và thời gian phù hợp.
- Tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Tạo ra tính linh hoạt cao trong đáp ứng liên tục nhu cầu của khách hàng về sản phẩm
- Đảm bảo tính hiệu quả trong việc tạo ra các sản phẩm cung cấp cho khách hàng.
|
|
File Under: QUẢN TRỊ SẢN XUẤT |
|
|
Written by cayman on Sunday, 02 May 2010 15:31
|
 Khi
một tổ chức gặp khó khăn, khách hàng và ngay cả nhân viên thường có xu
hướng bỏ đi tìm đối tác mới, nơi làm việc mới. Vậy phải làm thế nào để
giữ chân họ, khiến họ không ra đi vì luôn sẵn có lòng trung thành với
tổ chức, chứ không vì bị buộc phải ở lại?
Khi
các đối tác, khách hàng, cổ đông ở bên cạnh bạn, công việc và sự tăng
lợi nhuận diễn ra rất dễ dàng. Vì vậy, những người đứng đầu tổ chức cần
phải luôn nhớ tới câu hỏi: "Bạn hay tổ chức của bạn có xứng đáng với
lòng trung thành của khách hàng, của nhân viên, của đối tác và của
những người đồng sở hữu tổ chức với bạn không?". Hãy nghĩ về câu trả
lời từ góc nhìn của họ.
Có một sự khác biệt giữa lòng trung thành và
bị buộc phải ở lại. Có rất nhiều khách hàng tiếp tục công việc làm ăn
chỉ vì họ không có lựa chọn nào khác. Họ hợp tác với bạn nhưng trên
thực tế, hoàn toàn coi thường mối quan hệ làm ăn đấy.
|
|
File Under: QUẢN TRỊ NHÂN SỰ |
|
|
|
|
|
|
|
Page 1 of 7 |
